Правила оказания услуг при использовании подарочных сертификатов

УТВЕРЖДАЮ
ООО«БИССА»
Генеральный директор
Лукоянов Е.А.

                Правила оказания услуг при использовании сертификатов на услуги в           ООО«БИССА»

Дата: 09 августа 2025 г.

Настоящие правила устанавливают условия взаимодействия потребителя услуг (далее Клиент) с организацией, оказывающей услуги (далее Организация), при оказании услуг с использованием сертификатов на оказание услуг. Факт Вашего ознакомления с указанными правилами в электронном виде (на сайте или в приложении), или при оплате сертификатов с подтверждением факта ознакомления путем подписания настоящих правил или проставления отметки в чек-боксе, означает Вашу полную информированность и согласие на использование данных правил. В случае Вашего несогласия оплата сертификата производиться не должна.

1. Правила использования сертификата, абонемента (далее– сертификата):сертификат является виртуальной картой, привязывающейся к номеру телефона Клиента, позволяющей получить доступ к эксклюзивному прейскуранту на определенный список услуг и(или) доступ к бесплатному получению услуги;

1.1. Сертификатом может пользоваться только один Клиент, т.к. к каждому сертификату присваивается индивидуальный номер.

1.2. Любой Клиент может купить сертификат и воспользоваться:- в день проведения процедуры (активировать в день покупки);- при любом следующем посещении (активировать в течение года после покупки);

1.3. Сертификат можно купить в подарок, при этом, его оформление происходит сразу на номер телефона того лица, которое им будет пользоваться.

1.4. Наличие активированного сертификата позволяет клиенту получить:- доступ к выгодному сниженному прайсу на услуги, на которые предоставляются сертификаты или предоставляется абонемент (при наличии данных услуг в локации);- доступ к бесплатному получению услуги, указанной в сертификате.

1.5. Стоимость сертификата предоставлена на сайте Организации или в зоне ресепшен (прейскуранте).

1.6. Срок действия сертификата указывается на самом сертификате. Если срок действия сертификата на нем не указан, сертификат действует в течение одного года со дня его приобретения.

2. Правила возврата сертификата:

2.1. Активация сертификата означает возникновение у Клиента права использовать все преимущества сертификата независимо от фактического получения услуг.Послеактивации право на использование преимуществ сертификата считается реализованным Клиентом.

2.2. Возврат денежных средств за неоказанные услуги в рамках активированного сертификата осуществляется посредством перерасчета стоимости услуг, оказанных в рамках действия сертификата, со специальной цены, действующей на момент покупки виртуальной (электронной) карты или абонемента, на стоимость услуг по прейскуранту Организации в день написания заявления о возврате.

2.3. При изменении существенных условий оказания услуг , включая сокращение перечня оказываемых услуг, расчет денежных средств происходит исходя из фактически оказанных услуг.

3. Заморозка сертификата:

3.1. Можно заморозить, в случае заболевания (на срок болезни):- основанием для «заморозки» является медицинский документ подтверждающий факт наличия заболевания (справка и тд);- основание для «заморозки» можнопредоставитьочно(копию)илиотправитьфотографию документа на почту: info@bissadve.ru

3.2 Если сертификат активирован, то его:-нельзя заморозить на период отпуска;-нельзя передарить другому Клиенту;-нельзя заморозить по причине переезда или командировки. Возврат осуществляется при обязательном оформлении заявления в письменной форме Клиентом. Если оплата была наличными, денежные средства после получения заявления, в течении 10 календарных дней можно будет получить в Организации, где происходила оплата при предъявлении заявления и написании расписки. Если оплата была проведена через эквайринг или сайт денежные средства возможно получить на расчетный счет, с которого проводилась оплаты. При подачи письменного заявления возврат осуществляется по полным реквизитам банка клиента, с указанием расчётного счета, БИК и ИНН.

4. Правила отказа Клиента от сертификата в одностороннем порядке. При отказе Клиента от сертификата или абонемента расчет денежных средств, возвращаемых Клиенту, происходит путем вычета из стоимости сертификата, абонемента стоимости отдельных услуг, указанных в действующем прейскуранте на дату отказа Клиента от сертификата, абонемента. Предложение об оказании бесплатной услуги аннулируется. Если сертификат не был активирован в течение установленного срока действия, денежные средства за него не возвращаются